Shipping & Returns
Shipping
We ship worldwide by express courier. For Canada, the United States, the United Kingdom, the European Union, Switzerland, and Japan, shipping and duties are included in the price. Nothing is collected at delivery. For other destinations, write to care@longue-duree.com and we will arrange it.
Each jacket is dispatched from New York with signature required on delivery. Orders are dispatched within five business days.
Returns
Returns are accepted within 30 days of delivery.
To begin a return, write to care@longue-duree.com. We reply within 48 hours with authorization and a prepaid return label. Authorized returns must be sent back within 14 days.
The jacket must be unworn, unwashed, and unaltered, and returned with its original hanger, garment bag, and inner archival box, each in original condition. The outer shipping box may be reused where possible. If an accompanying item is missing or damaged, its replacement cost is deducted from the refund. The return itself is still accepted.
Refunds are issued to the original payment method within ten business days of receiving the return.
Adjustments
If the jacket needs adjustment or a minor repair, write to care@longue-duree.com. We recommend working with a local tailor you trust. An in-person fitting is generally the quickest and most precise route, and we will reimburse the cost.
Livraison et retours
Livraison
Nous expédions dans le monde entier par courrier express. Pour le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Union européenne, la Suisse et le Japon, les frais de livraison et les droits de douane sont inclus dans le prix. Rien n'est perçu à la livraison. Pour les autres destinations, écrivez-nous à care@longue-duree.com et nous organiserons l'envoi.
Chaque veste est expédiée depuis New York, avec signature requise à la livraison. Les commandes sont expédiées sous cinq jours ouvrés.
Retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour effectuer un retour, écrivez-nous à care@longue-duree.com. Nous répondons sous 48 heures avec l'autorisation de retour et une étiquette prépayée. Les retours autorisés doivent être renvoyés dans les 14 jours.
La veste doit être non portée, non lavée et non retouchée, et renvoyée avec son cintre, sa housse et sa boîte d'archive intérieure d'origine, chacun dans son état d'origine. La boîte d'expédition extérieure peut être réutilisée dans la mesure du possible. Si un élément d'accompagnement manque ou est endommagé, son coût de remplacement est déduit du remboursement. Le retour lui-même reste accepté.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans les dix jours ouvrés suivant la réception du retour.
Retouches
Si la veste nécessite une retouche ou une réparation mineure, écrivez-nous à care@longue-duree.com. Nous vous recommandons de vous adresser à un tailleur local en qui vous avez confiance. Un essayage en personne est généralement la voie la plus rapide et la plus précise, et nous en rembourserons le coût.